Blog TKS

  • Hay veces que recurrimos a términos anglosajones para definir ciertas actividades y esta es una de ella ya que todo el mundo reconoce más “Mistery Shopping” que “Cliente misterioso”. El Mistery Shopping es un servicio que ofrece TKS y consiste en que una persona de nuestra organización se hace pasar por un cliente que visita […]

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  • Las auditorías de estándares se desarrollan en el sector de la automoción y las realizan fundamentalmente los fabricantes de coches para controlar que en sus redes de concesionarios se apliquen correctamente todos las normas y criterios que la marca ha establecido, en materia de identidad corporativa, de atención al cliente, de servicio postventa o cualquier […]

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  • Cuando se trata de hacer auditorias de estándares de calidad, auditorias de stock o cualquier auditoria o proceso de inspección, TKS es su auditor digital. ¿por qué? muy sencillo, porque somos la de las pocas empresas, por no decir la única, que posee las 3 herramientas necesarias para asegurar el mejor resultado en sus auditorias […]

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  • The TKS audit platform is the most advanced and flexible audit software solution for the European and international market. No matter what part of your network or what processes you review: Financed Stock, Quality and Standards, Sales Incentives, warranties, etc…, our software is fully integrated to the needs of our clients. This is confirmed by […]

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  • Para mejorar es necesario medir y evaluar. Medir y evaluar la experiencia del cliente es la manera de tener un proceso de mejora continua donde encontrar las claves para fidelizar y atraer nuevo clientes.

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  • Existen cientos de indicadores que permiten medir el performance de cada punto de venta (los famosos KPIs abreviatura del ingles Key Performance Indiciators), estos KPIs nos ayudan a detectar áreas de mejora y en consecuencia, incrementar ventas y disminuir costes. Los más utilizados en Retail son: Número de Visitas: cuantas personas entran en la tienda […]

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  • ¿Cómo satisfacer a un cliente con miedo? Las empresas que cuenten con medidas de vigilancia y control fiables para prevenir o reducir riesgos derivados de esta crisis sanitaria tendrán, sin duda, mayores posibilidades de sobrellevar esta situación con éxito. Nos hemos visto forzados a replantear el modo en que trabajadores y clientes nos relacionamos. Sabemos […]

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  • Algunas cadenas de establecimientos hoteleros internacionales aplican ya las medidas de seguridad que se están preparando en España. La protección de la salud se ha convertido en una prioridad y en un reclamo turístico. Tras la reapertura, el sector turístico tendrá que modificar sus procesos y aplicar las nuevas medidas de seguridad recomendadas por la […]

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  • Durante el pasado mes de marzo las matriculaciones de vehículos cayeron por encima del 70% respecto al mismo mes del año anterior, no tan pronunciado pero las marcas creen que la tónica del año será a la baja. Como bomba de oxígeno se lanza el nuevo Plan Moves, con ayudas de hasta 5.500€ y sin […]

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